Returpolicy
Hos Valenze har du rätt att returnera din beställning inom 30 dagar efter mottagandet. Se till att produkterna är i oanvänd och oöppnad skick, med alla etiketter och originalförpackning intakt.
Returprocedur
Följ dessa steg för att begära en retur:
- Kontakta oss på Valenze-stockholm@hotmail.com och ange ditt ordernummer och anledningen till returen.
- Vi kommer att ge dig vidare instruktioner och en returetikett om det behövs.
- Packa artiklarna noggrant i originalförpackningen och se till att de är ordentligt säkrade för frakt.
Returfraktkostnader
Fraktkostnaderna för att returnera produkter är på egen bekostnad, såvida inte produkten är defekt eller felaktigt levererad. I så fall kommer vi att ersätta returfraktkostnaderna.
Återbetalning
Så snart vi har mottagit och kontrollerat din retur kommer vi att behandla din återbetalning. Detta kan ta några arbetsdagar, beroende på betalningsmetoden du använde. Du kommer att få en bekräftelse via e-post så snart återbetalningen har behandlats.
Undantag
Vissa produkter, såsom underkläder, badkläder och personliga artiklar, kan inte returneras av hygieniska skäl. Kontrollera produktbeskrivningen för mer information.